Garantiebestimmungen.

Zeitlose Eleganz, verlässliches Engagement

Alle Elara Schmuckstücke sind durch die offizielle, lebenslange eingeschränkte Garantie abgedeckt. Wir bieten kostenlosen Ersatz für qualifizierte Qualitätsmängel unter normalen Tragebedingungen.

Gültige Regeln für den Garantieumtausch

  • Pro Bestellung ist maximal ein gültiger Garantieersatzservice zulässig
  • Kostenloser Ersatz gilt nur für materialeigene und handwerkliche Mängel, einschließlich ungewöhnlichem Verblassen und strukturellem Bruch bei ordnungsgemäßem täglichem Gebrauch

Artikel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

  • Verlust oder Diebstahl der Ware
  • Schäden infolge von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch und unvorsichtiger Handhabung
  • Oberflächenkratzer, Dellen und vom Menschen verursachte absichtliche Schäden
  • Korrosion oder Schäden durch Eintauchen in Wasser, Parfüm, Lotion, Schweiß und aggressive chemische Substanzen
  • Änderung, Selbstwartung und Reparatur ohne offizielle Genehmigung

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Bitte halten Sie die unten genannten Unterlagen bereit und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Ersatzantrag einzureichen:

  • Gültige Bestellreferenznummer
  • Klare Fotos oder kurze Videos, die den Produktzustand zeigen

Wir behalten uns das legitime Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, die bei unsachgemäßem Gebrauch, vorsätzlicher Beschädigung oder wiederholtem missbräuchlichem Trageverhalten bestätigt werden, in Übereinstimmung mit den örtlichen Verbraucherschutzbestimmungen.