Garantiebestimmungen

Zeitlose Eleganz, zuverlässige Verpflichtung

Alle elara jewels Artikel sind durch eine offizielle, lebenslange, eingeschränkte Garantie abgedeckt. Wir bieten kostenlosen Ersatz für qualifizierte Qualitätsmängel unter normalen Gebrauchsbedingungen.

Gültige Garantieumtauschregeln

  • Maximal ein gültiger Garantieersatz pro Bestellung
  • Kostenloser Ersatz gilt nur für Material- und Verarbeitungsfehler, einschließlich ungewöhnlichem Verblassen und strukturellem Bruch bei ordnungsgemäßem täglichem Gebrauch

Artikel, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

  • Verlust oder Diebstahl der Ware
  • Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch und fahrlässige Handhabung entstehen
  • Oberflächenkratzer, Dellen und absichtliche, vom Menschen verursachte Schäden
  • Korrosion oder Schäden durch Eintauchen in Wasser, Parfüm, Lotion, Schweiß und aggressive chemische Substanzen
  • Änderungen, Eigenwartung und Reparaturen, die ohne offizielle Genehmigung durchgeführt wurden

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Bitte halten Sie die folgenden Unterlagen bereit und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Ersatzantrag einzureichen:

  • Gültige Bestellreferenznummer
  • Klare Fotos oder kurze Videos, die den Produktzustand zeigen

Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, die bei unsachgemäßem Gebrauch, vorsätzlicher Beschädigung oder wiederholtem missbräuchlichem Tragen bestätigt werden, in Übereinstimmung mit den örtlichen Verbraucherschutzbestimmungen.